Política de privacidade
Atualizada em setembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais o Menozen coleta quando você navega por este site, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados neste site é a empresa responsável pela marca Menozen, inscrita no CNPJ sob o nº 28.548.910/0001-22, com endereço em R. Antonio Antenor Nogueira, 181, Taboão da Serra – São Paulo.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal é o e-mail contato@menozen.com.br.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados de navegação
Quando você acessa este site, coletamos automaticamente informações técnicas e de uso: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e a origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio, por uma busca ou por um link em rede social, incluindo parâmetros de campanha como utm_source, utm_medium e utm_campaign).
2.2. Dados que você nos envia
Se você fala com a nossa equipe pelo WhatsApp ou por e-mail, tratamos as informações que você mesma nos envia nessa conversa, como nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
2.3. Dados de compra
A compra é finalizada em ambiente de checkout externo, em checkout.menozen.com.br. Os dados de cadastro, entrega e pagamento são coletados lá, pelo provedor de pagamento, e não são digitados nem armazenados nesta página. Recebemos do provedor as informações necessárias para processar, entregar e dar suporte ao seu pedido.
Nunca pedimos senha, código de segurança do cartão ou dados bancários por WhatsApp, e-mail ou telefone. Se receber um contato assim em nome do Menozen, desconfie e nos avise.
3. Para que usamos os seus dados
- processar, entregar e acompanhar o seu pedido;
- prestar atendimento e responder às suas dúvidas;
- entender como o site é usado e melhorar a navegação, as informações e a experiência de compra;
- medir o resultado das nossas campanhas de divulgação e exibir anúncios mais relevantes;
- prevenir fraudes e garantir a segurança do site e das transações;
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Com que base legal tratamos
- Execução de contrato — para processar e entregar o seu pedido e dar o suporte relacionado a ele.
- Cumprimento de obrigação legal — para guardar registros fiscais e de acesso exigidos por lei.
- Legítimo interesse — para manter o site seguro, prevenir fraudes e entender de forma agregada como ele é usado.
- Consentimento — para cookies não essenciais, como os de medição de audiência e de publicidade. Você pode retirá-lo a qualquer momento, conforme a seção 5.
5. Cookies e tecnologias de medição
Este site usa cookies e identificadores semelhantes para:
- Funcionamento do site — manter a página operando corretamente durante a sua visita. São essenciais e não podem ser desativados.
- Medição de audiência — usamos o Google Analytics 4 para saber, de forma estatística, quantas pessoas visitam a página, de onde vêm e quais seções despertam mais interesse.
- Atribuição de campanhas — guardamos a origem da sua primeira visita por até 30 dias e a repassamos ao checkout, para saber qual anúncio ou canal originou a compra. Esse repasse é feito pela ferramenta Vipter e pode incluir identificadores de clique de Meta, TikTok e Google.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. É possível também instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Bloquear cookies de medição não impede a compra nem o uso do site.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- provedores de pagamento e checkout, para processar a sua compra;
- transportadoras e Correios, para entregar o pedido;
- provedores de tecnologia que hospedam o site e nos dão as ferramentas de medição e atendimento, como Google, Vipter e WhatsApp;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
7. Transferência internacional
Alguns desses provedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita nos termos da LGPD, com as garantias contratuais adequadas.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais: dados de pedido e fiscais pelos prazos exigidos pela legislação; registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet; dados de medição pelo período configurado nas ferramentas. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Os seus direitos
A LGPD garante a você o direito de pedir, a qualquer momento, a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização ou eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a informação sobre com quem os compartilhamos e a revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@menozen.com.br. Responderemos no menor prazo possível. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo conexão criptografada em todo o site e no checkout. Nenhum sistema é completamente infalível, mas tratamos a sua segurança como prioridade.
11. Crianças e adolescentes
Este site e os produtos aqui anunciados são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente.
13. Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: escreva para contato@menozen.com.br, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou, se o assunto for um pedido, use contato@menozen.com.br.
Veja também os nossos termos de serviço e a política de trocas e devoluções.
